爱游戏平台购票阶段经济舱锁座率近四成:江苏消保委约谈十航司限期整改|蜜芽tv跳转/
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近期◈★✿✿,江苏省消保委开展机票锁座专项调查◈★✿✿,选取国内10家主流航司为调查对象蜜芽tv跳转接口点击进入网站100爱游戏平台◈★✿✿,通过消费者实际购票◈★✿✿、线上选座的方式◈★✿✿,对航司的官方购票APP进行摸查蜜芽tv跳转接口点击进入网站100◈★✿✿,重点关注锁座比例◈★✿✿、锁座范围◈★✿✿、兑换模式◈★✿✿、客服解释口径等◈★✿✿。
据通报◈★✿✿,锁座行为普遍存在◈★✿✿,优质座位被过度锁定◈★✿✿。10家航司的经济舱均存在锁座行为◈★✿✿,购票阶段锁座比例在19.9%~62.1%之间◈★✿✿,均值38.7%◈★✿✿。锁定范围高度集中于经济舱前排◈★✿✿、靠窗◈★✿✿、靠过道等消费者偏好的优质座位◈★✿✿,仅开放中间区域◈★✿✿、机尾等座位供免费选择◈★✿✿,限缩了消费者选择权◈★✿✿。
解锁机制变相付费◈★✿✿,挤压普通消费者权益◈★✿✿。锁定的优选座位主要依赖会员积分/里程兑换◈★✿✿,非会员或偶尔出行的消费者缺乏积分累积渠道◈★✿✿,只能被动接受普通座位◈★✿✿;部分航司增设付费路径◈★✿✿,开放积分/里程付费购买座位◈★✿✿,实质是将“基本座位选择权”拆分为付费服务◈★✿✿,变相提高出行成本◈★✿✿。
信息不透明且解释不合理◈★✿✿,侵犯知情权◈★✿✿。部分航司选座页面标识模糊◈★✿✿,购票时未显著告知锁座规则与收费标准◈★✿✿;客服回应多显牵强◈★✿✿,常以“保障安全”“系统默认”等为由◈★✿✿,与“高比例锁座◈★✿✿、付费即解”的实际状况相悖◈★✿✿,无法提供合法合理依据◈★✿✿。
协议文本存在不公平格式条款◈★✿✿,权利义务设置不对等蜜芽tv跳转接口点击进入网站100◈★✿✿。未以显著方式详细告知锁座规则等关键信息◈★✿✿;模糊化表述为单方锁座提供便利◈★✿✿,规避责任◈★✿✿;按会员等级◈★✿✿、付费能力划分座位◈★✿✿,对座位资源进行歧视性分配◈★✿✿;赋予航司“单方调整座位”的绝对权利◈★✿✿,未设置异议渠道和补偿机制◈★✿✿。
江苏省消保委表示◈★✿✿,航空运输有公共服务属性◈★✿✿,消费者购买机票后◈★✿✿,即与航司建立航空运输合同关系◈★✿✿,依法享有包括选择合适座位在内的基本服务权利◈★✿✿。部分航司将本属常规服务范围的座位通过锁定方式进行收费的做法◈★✿✿,涉嫌侵害消费者的公平交易权与自主选择权◈★✿✿。
就锁座问题的整改工作◈★✿✿,该委要求上述10家航司自查自纠◈★✿✿,梳理现有选座规则爱游戏平台◈★✿✿,重点解决“锁座范围过度”问题◈★✿✿,取消付费或“积分兑换”等形式的变相付费选座模式◈★✿✿,确保免费可选座位数量合理爱游戏平台◈★✿✿、分布均衡◈★✿✿,仅保留出于“特殊旅客座位预留爱游戏平台◈★✿✿、保障应急座位使用◈★✿✿、维持飞行配载平衡”目的的必要座位锁定蜜芽tv跳转接口点击进入网站100◈★✿✿,不得将普通经济舱基础座位大比例纳入付费范畴◈★✿✿。
同时◈★✿✿,梳理和修改协议文本中涉嫌“锁座”的不公平格式条款◈★✿✿,不应存在排除或限制消费者权利◈★✿✿、减轻或免除经营者责任◈★✿✿、加重消费者责任等的规定◈★✿✿,将航司的“权利”限制在合理且透明的框架内◈★✿✿,并对应应尽的告知义务◈★✿✿。
免责声明◈★✿✿:中国网财经转载此文目的在于传递更多信息◈★✿✿,不代表本网的观点和立场◈★✿✿。文章内容仅供参考◈★✿✿,不构成投资建议蜜芽tv跳转接口点击进入网站100◈★✿✿。投资者据此操作◈★✿✿,风险自担◈★✿✿。
中国网是国务院新闻办公室领导◈★✿✿,中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站◈★✿✿。本网通过10个语种11个文版◈★✿✿,24小时对外发布信息◈★✿✿,是中国进行国际传播◈★✿✿、信息交流的重要窗口◈★✿✿。
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